Política de Reembolso
Política de Reembolso
Prazo para devolução
Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar na embalagem original;
- Ser acompanhado de comprovante de compra.
Como solicitar
Entre em contato com nosso suporte antes de enviar qualquer produto:
- E-mail: contato@brivarcasaedecor.com.br
- WhatsApp: (22) 99920-2142
Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos. Não envie o produto sem antes falar conosco.
Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.
Produtos com defeito
Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou avariado, entre em contato imediatamente com fotos e descrição do problema. Providenciaremos a troca ou reembolso integral sem custo adicional para você.
Itens não reembolsáveis
Não são aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, danos causados pelo cliente ou que estejam fora do prazo de 7 dias.
Frete de devolução
Em casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito ou erro nosso, o frete será por nossa conta.
Esta política é efetiva a partir de 1 de julho de 2026.